Adatvédelmi Tájékoztató

Adatkezelő neve: Tiszta Szőnyeg Mindenhol Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 2030 Érd, Ercsi út 34. B. épület

Adószám: 32808852-1-13

Cégjegyzékszám: 13-09-240365

E-mail: info@tisztaszonyeg.hu

Telefon: +36 30 261 5736

Hatálybalépés dátuma: 2025. január 1.

1. Bevezetés

A Tiszta Szőnyeg Mindenhol Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és a vonatkozó jogszabályok betartása iránt. Jelen Adatvédelmi Tájékoztató az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR) és a magyar információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek megfelelően készült.

2. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés jogalapja az alábbiak szerint alakul:

  • Szerződés teljesítése: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – ajánlatkérés, megrendelés feldolgozása
  • Jogi kötelezettség: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – számviteli, adózási kötelezettségek
  • Hozzájárulás: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont – hírlevelek, marketing célú megkeresések
  • Jogos érdek: GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont – ügyfélszolgálati kommunikáció, panaszkezelés

3. Kezelt személyes adatok köre

3.1. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés során

  • Név
  • E-mail cím
  • Telefonszám
  • Cím (szolgáltatás helyszíne)
  • Megkeresés tartalma

3.2. Megrendelés során

  • Számlázási adatok (név, cím)
  • Szállítási cím
  • IP-cím (biztonsági okokból)

3.3. Weboldal használata során (sütik)

  • Technikai adatok (böngésző típusa, IP-cím)
  • Látogatási statisztikák (Google Analytics)

4. Az adatkezelés célja és időtartama

Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

  • Cél: Ajánlat elkészítése, kommunikáció
  • Időtartam: 1 év (ajánlat elkészítésétől számítva)

Megrendelés, szerződés teljesítése

  • Cél: Szolgáltatás nyújtása, szerződés teljesítése
  • Időtartam: 8 év (számviteli kötelezettség alapján)

Hírlevel, marketing

  • Cél: Akciók, újdonságok tájékoztatása
  • Időtartam: Hozzájárulás visszavonásáig

5. Adattovábbítás, adatfeldolgozók

Az Adatkezelő az alábbi esetekben továbbíthat személyes adatokat:

  • Könyvelő: Számviteli szolgáltatás ellátása
  • Tárhelyszolgáltató: Weboldal üzemeltetése
  • Google LLC: Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA
  • E-mail szolgáltató: Kommunikáció lebonyolítása

Az adatfeldolgozók kizárólag az Adatkezelő utasításai alapján kezelik az adatokat.

6. Az érintett jogai

A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet az adatkezelésről
  • Helyesbítés joga: Kérheti pontatlan adatai javítását
  • Törlés joga: Kérheti adatai törlését (bizonyos esetekben)
  • Korlátozás joga: Kérheti az adatkezelés korlátozását
  • Adathordozhatóság joga: Kérheti adatai átadását
  • Tiltakozás joga: Tiltakozhat az adatkezelés ellen
  • Hozzájárulás visszavonása: Bármikor visszavonhatja hozzájárulását

Kapcsolat: info@tisztaszonyeg.hu vagy +36 30 261 5736

7. Panasztételi jog

Amennyiben úgy érzi, hogy adatkezelésünk sérti jogait, panaszt tehet:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: www.naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

8. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok védelme érdekében:

  • Titkosított adattárolás (HTTPS protokoll)
  • Hozzáférés-korlátozás (jelszavas védelem)
  • Rendszeres biztonsági mentések
  • Vírusvédelem, tűzfal

9. Módosítások

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen tájékoztató módosítására. A változásokról a weboldalon keresztül tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Utolsó frissítés: 2025. január 1.

Általános Felhasználási Feltételek

Szolgáltató neve: Tiszta Szőnyeg Mindenhol Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 2030 Érd, Ercsi út 34. B. épület

Adószám: 32808852-1-13

Cégjegyzékszám: 13-09-240365

E-mail: info@tisztaszonyeg.hu

Telefon: +36 30 261 5736

Hatálybalépés: 2025. január 1.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Felhasználási Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a www.tisztaszonyeg.hu weboldal használatára és a Tiszta Szőnyeg Mindenhol Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szőnyegtisztítási szolgáltatásokra vonatkoznak.

A weboldal használatával és szolgáltatásaink igénybevételével Ön elfogadja jelen feltételeket.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató professzionális szőnyegtisztítási szolgáltatásokat nyújt magánszemélyek és vállalkozások részére az alábbi területeken:

  • Szőnyegtisztítás (hozom-viszem szolgáltatás)
  • Porolás, mosás, folttisztítás
  • Centrifugálás és szárítás
  • Illatosítás

3. Megrendelés menete

3.1. Árajánlat kérése

Az ügyfél ajánlatot kérhet az árkalkulátor használatával, e-mailben, telefonon vagy a kapcsolati űrlap kitöltésével.

3.2. Ajánlat elfogadása

Az ajánlat elfogadását követően a Szolgáltató egyezteti az átvétel időpontját.

3.3. Szőnyeg átvétele

A Szolgáltató ingyenesen elszállítja a tisztítandó szőnyeget a megadott címről.

3.4. Tisztítás és visszaszállítás

A szőnyeg tisztítása általában 1-3 munkanapon belül megtörténik, majd a Szolgáltató visszaszállítja a megadott címre.

4. Árak és fizetés

  • Az árak négyzetméterenként 1950 Ft-tól kezdődnek
  • Nincs minimum rendelési érték
  • Fizetés készpénzben vagy bankkártyával lehetséges
  • Áraink az ÁFÁ-t tartalmazzák
  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására

5. Szállítás és határidők

  • Ingyenes kiszállítás: Budapest és környékén, meghatározott területeken
  • Határidő: 1-3 munkanap (standard megrendelések esetén)
  • Sürgős megrendelés: Egyedi megállapodás alapján

6. Lemondás és elállás

6.1. Megrendelés lemondása

A megrendelést díjmentesen lemondhatja a szőnyeg elszállítása előtt.

6.2. Elállási jog

A szolgáltatás megkezdését követően – tekintettel a szolgáltatás jellegére – elállási jog nem gyakorolható.

7. Felelősség és garancia

  • A Szolgáltató minden szőnyeget körültekintően kezel
  • Előzetesen felhívjuk figyelmet a különleges anyagok kezelésére
  • Roncsolódásért, elszíneződésért a Szolgáltató csak bizonyított gondatlanság esetén felel
  • A Szolgáltató nem vállal felelősséget a természetes kopásért
  • Reklamáció esetén a szőnyeg visszaszállítását követő 2 napon belül kell jelezni

8. Szerzői jogok

A weboldal tartalma (szövegek, képek, grafikai elemek) szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos azok engedély nélküli másolása, terjesztése vagy felhasználása.

9. Kapcsolat és panaszkezelés

Kérdés vagy panasz esetén az alábbi elérhetőségeken kereshet minket:

  • E-mail: info@tisztaszonyeg.hu
  • Telefon: +36 30 261 5736
  • Cím: 2030 Érd, Ercsi út 34. B. épület

Panaszát legkésőbb 30 napon belül kivizsgáljuk és válaszolunk.

10. Jogviták rendezése

Fogyasztói jogvita esetén fordulhat a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy bírósághoz.

Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 1055 Budapest, Kossuth tér 6-8.
Weboldal: www.pestmegyebekeltetes.hu

11. Vegyes rendelkezések

  • Jelen ÁSZF a magyar jog hatálya alá tartozik
  • A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására
  • A módosításokról a weboldalon tájékoztatjuk ügyfeleinket

Hatályos: 2025. január 1-től

Sütik (Cookie-k) Kezelése

Weboldal üzemeltetője: Tiszta Szőnyeg Mindenhol Korlátolt Felelősségű Társaság

Székhely: 2030 Érd, Ercsi út 34. B. épület

E-mail: info@tisztaszonyeg.hu

1. Mi az a süti (cookie)?

A sütik (cookie-k) kis szöveges fájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjében tárol. Ezek segítenek a weboldal megfelelő működésében, biztonságosabbá teszik azt, jobb felhasználói élményt nyújtanak, és lehetővé teszik számunkra, hogy megértsük, hogyan teljesít az oldal.

2. Milyen sütiket használunk?

2.1. Feltétlenül szükséges sütik

Ezek a sütik elengedhetetlenek a weboldal működéséhez. Nélkülük bizonyos funkciók nem lennének elérhetők.

  • Munkamenet azonosító: Biztosítja a weboldal biztonságos működését
  • Időtartam: Böngészési munkamenet végéig
  • Jogalap: Jogos érdek (weboldal működése)

2.2. Teljesítményt biztosító sütik (Google Analytics)

Ezek a sütik névtelen információkat gyűjtenek arról, hogyan használják látogatóink a weboldalt.

  • _ga: Felhasználók megkülönböztetése
  • _gid: Felhasználók megkülönböztetése
  • _gat: Kérések korlátozása
  • Időtartam: 1-2 év
  • Jogalap: Hozzájárulás

2.3. Google Tag Manager (GTM)

A Google Tag Manager segít más kódok (például analitikai eszközök) kezelésében.

  • Időtartam: Változó
  • Jogalap: Hozzájárulás

2.4. reCAPTCHA (Google)

A kapcsolati űrlapunkon spam-szűrésre használjuk.

  • _GRECAPTCHA: Spam védelem
  • Időtartam: 6 hónap
  • Jogalap: Jogos érdek

3. Harmadik féltől származó sütik

Weboldalunk az alábbi harmadik féltől származó szolgáltatásokat használja:

  • Google Analytics: Látogatói statisztikák készítése
  • Google Tag Manager: Marketing és analitikai eszközök kezelése
  • Google reCAPTCHA: Biztonság és spam-védelem
  • Elfsight (Google Reviews): Vélemények megjelenítése

Ezek a szolgáltatások saját adatvédelmi szabályzattal rendelkeznek:

4. Hogyan tilthatja le a sütiket?

A legtöbb böngésző alapértelmezés szerint elfogadja a sütiket, de Ön módosíthatja ezeket a beállításokat:

  • Chrome: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Sütik
  • Firefox: Beállítások → Adatvédelem és biztonság → Sütik és oldaladatok
  • Safari: Beállítások → Adatvédelem → Sütik és webhelyadatok
  • Edge: Beállítások → Sütik és webhelyadatok

Figyelem: A sütik letiltása korlátozhatja a weboldal funkcionalitását.

5. Google Analytics kikapcsolása

Ha nem szeretné, hogy Google Analytics adatokat gyűjtsön Önről, telepítheti a Google Analytics Opt-out bővítményt:

Google Analytics Opt-out letöltése

6. Hozzájárulás kezelése

Weboldalunk első látogatásakor megjelenik egy cookie-ról szóló értesítés. A sütikhez való hozzájárulásukat bármikor módosíthatja böngészője beállításaiban.

7. Sütik tárolási ideje

Süti neve Típus Lejárat
_ga Teljesítmény 2 év
_gid Teljesítmény 24 óra
_gat Teljesítmény 1 perc
_GRECAPTCHA Biztonság 6 hónap
PHPSESSID Szükséges Munkamenet vége

8. Adatbiztonság

A sütik által gyűjtött adatokat biztonságosan tároljuk, és megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védünk az illetéktelen hozzáférés ellen.

9. Kapcsolat

Ha kérdése van a sütik használatával kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • E-mail: info@tisztaszonyeg.hu
  • Telefon: +36 30 261 5736

10. Süti-szabályzat módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy jelen Süti-szabályzatot bármikor módosítsuk. A változásokat ezen az oldalon tesszük közzé.

Utolsó frissítés: 2025. január 1.